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新冠肺炎疫情来势汹汹，从春节前夕武汉“封城”，到第一次假期延长，再到各地第二次假期延长，先是全部春节贺岁电影撤档、电影院线损失惨重，接着是年夜饭退订、餐饮行业告急……这场前所未有的大规模疫情的爆发给大家带来的不仅是一个超长的假期，随着大家陆续返工、各地企业逐渐复工，接下来会有更多的“想不到”，这场看似跟自己不太相关的疫情，可能会影响到每一家企业、每一个人。
同样的面临危机，所有贺岁片撤档，《囧妈》选择了上网，遭到院线一片骂声和网民一片叫好，结果如何，不知道，不远的将来，事实会告诉我们。
同样的疫情下，万达带头宣布减免租金，各地更多业主响应，“皮之不存毛将焉附”，面对危机总会有人做出不一样的选择，结果如何，事实会告诉我们。
同样的疫情下，有的医疗企业加班加点赶制防护用户，捐助疫区，也有一部分不良商家趁机涨价，企图大发国难财，有一些马上收获了不小的罚单，这些未来孰是孰非，我们拭目以待。
同样的疫情下，著名餐饮企业西北莜面村发出“工资只能支撑3个月”的哀嚎，然而在同一天，同样的著名中餐企业海底捞股票却逆势上涨近5%，原因值得回味。
面对一次从来没遇到过的大规模疫情，更多的中小企业除了被动观望等待，还能做些什么？
第一，冷静下来，看清形势。
大灾面前，人人平等。无论是热火朝天加班加点生产的医疗行业，还是大量退订的餐饮、旅游、交通运输行业，眼前的好，是否永远的好？眼前的糟糕，影响又有多大？有的人说，口罩厂趁机扩产10倍，使劲发一笔，然后呢？10倍的人工，怎么安置？10倍的厂房、库存，如何处理？亏损的厂，是不是要员工遣散，店铺关门？
疫情刚开始的时候，很多人在问，非典是什么时候结束的？非典不是一场大戏，有开场没有结束，没人知道，病毒何时跟我们say-goodbye的。不知道哪一天我们慢慢地不戴口罩了，不变的是每天地铁里公交里仍然会每日更新的“X月X日已消毒”的提示。
灾难来的时候从来不会打招呼，走的时候也一样。
对未来的判断，除了看看账户里银子还能撑多久，就要看每个人对未来的信心了。
第二，及时应变，做好眼前的危机处理。
饭还要吃，路还要走，日子还是要过下去。
灾难不是一天两天就能过去，该做的事还是要做。早一天安排好，就早一天主动。
迅速止损减损：很多企业已经在采取紧急措施了，很多大型餐饮企业开始“临街摆摊卖菜”，减少大量退订导致的浪费，同时增加网络外卖；在7个影片都面临0票房的时刻，《囧妈》打破常规将发行权卖给网络平台，收回投资，虽然此举后果喜忧参半，但怎么也算是求生路上一次尝试。
稳定队伍：很多企业遇到财务困境第一个办法就是裁员，最简单直接。然而人是最重要的资源，不到万不得已，尽可能保留核心力量。在很多“招工难”、“用工荒”的行业里，人尤其是未来拼下去的基础。除了保留住核心队伍，还要尽快安定人心、统一思想、鼓舞士气。
维护企业形象：大难当前，发国难财的企业还真不是一家两家，不知道他们怎么想的，无论是对顾客，还是对员工，挣“黑心钱”、发“国难财”的企业都不可能有未来，除非他们想挣完这一把就跑。
细细思考，眼前的事还有很多，只要还有信心继续做下去，可做的事就有很多，无论是对客户、对员工、对社会、对利益关系人，都有很多事需要做。
第三，筹划未来，思考下一步怎么做。
忙碌中，人们常常来不及思考。大多数中小企业自身管理处于“虱子多了不咬、债多了不愁”的状态：日子过得不好的，天天想着下一顿饭在哪里，没工夫考虑自身的管理问题；日子过得好的，感觉不到危机，光鲜的财务报表掩盖了大多数的管理问题；然而，一旦遇到风吹草动，真的好和表面上的好，高下立现。
1. 黑天鹅对行业的影响几何？我们又如何应对？
2003年非典催生的最大的行业是电商。从电商的出现，到电子支付、快递物流，伴随着电商的繁荣兴盛的是实体零售的节节败退，当然，这不是结局。一切皆在变化中。
新冠肺炎对我们企业、我们所处的行业会带来什么影响？恐怕每个人都有不同的答案。
我想说的是，每一只黑天鹅带来摧枯拉朽的同时，都会同时带来机会。抓住机会，顺应变化，才是企业的生存之道。
2. 灾难到来，暴露出我们企业什么问题？
首先，大多数企业对风险的管控处于无意识状态，企业在风险世界里完全是“裸奔”。对影响巨大的小概率事件是否有预见与应对，是企业在灭顶之灾面前生与死的转折点。大疫当前，除了邮政，大多数物流企业都停摆了，然而顺丰还在，不仅是国内还是海外，夜以继日得处理着永远也做不完的订单。当年汶川地震，桑枣中学创造了零伤亡的奇迹，并非什么神仙降临，秘诀只是他们长期地坚持了灾难演练。
然而，压倒骆驼的虽然只是一根稻草，原因却在自身。我们是否常常过于乐观，把成败押在这件事情不会发生（至少不会发生在我身上）这样的赌注上？我们乐观地用足了每一种合法和隐蔽的金融杠杆，把每一片看得见的领地圈到自己版图中，却不去考虑资金的成本和必需的缓冲，把自己完完全全暴露在风险中，彻底的放手一搏。乐视帝国的崩塌只在转瞬之间；滴滴的兴与衰之间只差一个赌输了身家但求一死的男司机。长生生物退市也绝不仅仅是一批过期疫苗。
中小企业最常见的致命问题主要是：
（1）现金流问题。过于激进的扩张，金融产品的过度使用、过高的资金成本、过于乐观的风险策略、市场交易地位的滥用，不仅把本企业置于生死边缘，也让整条产业链命悬一线。
（2）人员问题。内部分配不公导致团队分崩离析、自相残杀。
3. 企业的慢性失血
对于大多数中小企业，在得到资本的青睐之前，或者是企业大规模盈利之前，现金流和人员问题并不致命，但企业存在普遍的慢性失血，侵蚀着企业的机体，其危害不亚于致命损伤。即便是风口上的企业，很多也是输在最简单的问题上，在小河沟里翻了船。
（1）人员问题。除了市场，最大的问题仍然是人员问题。
对于初创期企业，人员的补充和稳定是最大的问题，缺乏合格的人才让很多企业只能将就用非专业人员、不符合资格的人员上岗，甚至担任重要岗位。
企业进入成长期，一些不符合企业未来发展要求的元老处在重要位置，个人能力有限，缺乏创新动力，由于担心自身生存受到威胁，任人唯亲、压制新人、抵制新观念，进而影响基层员工的士气，他们反而成为企业发展的瓶颈。
成熟期的企业，队伍非常稳定，员工普遍安于现状、缺乏危机感、创新不足，进入“温水煮青蛙”的状态，一旦遇到行业性的突变，企业措手不及。
（2）成本管理
成本管理不是省钱，节约看得见的一张纸、一支笔。我们在企业里看到的成本浪费触目惊心，而企业员工却熟视无睹。企业会为了节约出纳出租费，派一个月薪万元的人开车送去银行，耽误的一天工足有500元！
（3）组织效率
组织效率低下是企业最大的浪费。关键环节人员浪费1小时，可能会导致流程延迟，整个组织链条上合计浪费可能会超过40小时！
这些司空见惯的小问题，每天在不断地吞噬者企业的财富，吞噬者企业的竞争力。中国多年的高速增长，让企业家习惯于眼睛向外，时刻关注市场机会，却忽视了企业内部的巨大潜力。
疫情肆虐，给了我们大把的时间，可以回过头去审视下我们的企业，做一次保养，让企业能够弥补漏洞、激发活力、提高效率，得以以崭新的面貌疫后再战。