启航观点
小企业规范化的五层次
企业规范化是很多小企业老板日思夜想的，并且做了很多尝试，大多效果不理想。今天我们就来讨论下小企业的规范化。
01首先，为什么非要规范化？
第一个目的，树形象。摆脱外人对小企业不正规、小散乱的印象，提高企业形象，对内对外都好看。小企业，到处遭白眼，是个现实。贷款？没戏。招人？不愿意来。投标做生意？也不顺利……
第二个目的，树规矩。主要是管理员工的需要。特别是薪酬，天天被员工缠着加薪，老板们着实浪费了不少脑细胞。
第三个目的，谋发展。企业未来谋求更大的发展，早晚总要走规范化的路。规范化的好处，老板们还是很清楚的。
但企业规范化的路，并不是那么简单，走的也不是那么顺利。我们今天只谈小企业，很多大咖（包括国外的专家）已经把企业发展的阶段写的很清楚，但小企业与一般意义的企业是不一样的，小企业的发展，包含在企业发展里的第一个阶段里，大咖们往往不屑于谈起。但0~1的路是最难的，绝大多数企业一生都没能走到1。所以，有必要针对小企业的规范化做一个针对性的讨论。
02小企业的规范化分为五个层次
第一个层次：人治层次。个人英雄的阶段，企业以创始人和他的家人、朋友们为主组成。心无嫌隙，合作顺畅。可以说这是个完全的人治阶段，不需要任何制度，管理风格人性化、强调“企业就是家”，企业发展得红红火火。这种情况通常会发生在企业初创阶段，但很多民营的小企业已经存在七八年，仍然在这个层次，虽然规模不大，但战斗力和效率超强，算得上“小而美”企业。
第二个层次：文化治理。这时候的小企业，已经开始有规范化的想法，也有了内部的部门分工，但主要的规范停留在表面上。最直观的表现是讲究企业文化、制度。
所有的会议室、走廊、门上全都贴满了口号、标语，员工开会讲激情、喊口号。当问及这些口号的来源，一般都是老板想的，或者是网上看到的觉得不错就抄来了。还有的企业借用了国学、佛教等形式和道义。
企业也编制了很多制度，所有的制度都贴在墙上。但问到员工甚至老板的时候，实际执行并不是按照制度执行的，常常说到“制度是这么规定的，不过也没这么做”。
第三个层次：监督处罚。这个层次的企业，核心骨干里来自外部招聘的数量已经大大超过了元老。管人成为老板的关注点，老板要在微信群、或者摄像头里监控员工的一举一动。考勤、监督、奖惩成为企业规范管理的重点。钉钉是小企业的标配，“996”、“715”是倡导，奖惩基本上是惩大于奖。外聘员工流动比较大，一部分是员工主动离职，相当一部分是老板不满意开除的。企业不停地招人，也不停地开人。老板对员工要求高于员工的表现，常常苦于招不到合适的人。
第四个层次：形式的规范。老板往往乐于学习，听了社会上很多各式各样的管理培训，回来就按照学到的理论进行内部变革。最常见的变革是共享经济、平台管理以及股权激励。画了很漂亮的组织结构图，也做了职责划分。但这种规范并不成体系，常常是限于职能部门自身的规范，不能够与业务活动联系起来，并没有实现组织调整的真正目的。这些看似高大上的形式大于内容的“规范管理”，最大的影响是管理活动无法支持科学的薪酬、绩效管理以及后续的管理提升。可以说对组织能力建设基本起不到作用。即便是高薪招来的从大企业工作过的资历不错的人才，引入了全套其他企业的制度、规范，但实际上也发挥不了作用，招的人也留不住。
第五个层次：内容的规范。达到这个层次的企业能够做到职责清晰、各司其职。制度不一定多，最关键的业务流程是顺畅的，很多事还是要靠人去灵活处理，但即便是灵活处理也不是事事请示，而是有基本的规则可循。老板的事情没那么多了，老板不在，例行的工作企业也可以转起来。这就算真正实现了内容的规范化。至于这种规范是用的平台模式，还是科层制结构，或者是阿米巴模式，是不是实施了股权激励，那些都是工具，对规范化来说并不重要。小企业规范化关键是打好基础，围绕业务把每件事立规矩，规矩能得到执行，不打折扣，这就够了。小企业规范化不必追求一步到位，也永远没有到位的时候。
