近期看到一份来自官方研究机构的针对民营中小企业发展的研究报告,报告对民营中小企业生存现状做了总结:
1.生存状况堪忧。企业利润率下降,出现亏损、关停。
2.中小企业抗风险能力弱。被调查企业34%员工不足50人,只有29.2%的员工超过300人。
3.寿命短且分散。被调研地区多数被调查民营中小企业抗风险能力低,平均寿命只有3年左右,产业分散,主要在传统农业、制造业和劳动密集型服务业。相关产业技术含量低,劳动强度大,工资报酬低等。
4.资金实力较弱。多数被调查民营中小企业规模偏小,产品质量不高,绝大部分盈利能力弱。被调查企业约80%净盈利率低于8%。
这份调查报告的结论和我们普通人直观的感觉是比较一致的。
由于工作关系,我们接触到了很多民营中小企业,50人以下、300人以下基本上占了我们客户的100%,恰好与上述调研报告口径是一致的。但从我们了解到的情况却与报告并不一致,差异还很大。
具体来说:
1.大家都说经济形势不好,但从单个企业来看,这种感觉却并不明显,甚至感觉这几年市场还更好了。企业的快速发展反而都是在近3年发生的。
2.至于资金,似乎从来没人提过这方面的问题,好项目从来不缺资金。
这种分化引起了我们极大的兴趣。我们也把我们接触到的民营中小企业做了研究,在这里我们姑且把这些企业称为民营中小企业里的成功企业。
1.从行业看。首先要说明的是,我们接触到的这些客户都是完全竞争性行业,不存在垄断等特殊地位的情况。业务类型主要是金融、IT、生物医药、高端服务业等高科技、高附加值行业。这些技术水平较高的行业确实处于产业结构的高端,利润率也相对较高。
2.从企业生存期看。成功企业生存期全部在3年以上,部分企业超过10年。说明成功企业确实是需要有积淀的,企业在前几年只是在辛勤耕耘,并没有特别突出的业绩表现,反而是在近3年经济形势下滑以后,企业得到了快速的发展,算得上厚积薄发。
3.从业务拓展方式来看。成功企业并没有花费太大的精力和成本放在营销上面。他们或者是有靠得住的非常有效的技术成果,或者是有非常好的用户口碑,仅靠回头客和客户相互介绍就已经能够满足企业的市场拓展需要。他们认为,无论经济形势如何,刚需是客观存在的,但客户是挑剔的,越是在竞争激烈的时候,客户越会选择那些真正优秀的产品,“劣币驱逐良币”是经不起时间的考验的。这些成功企业近几年获得的市场增长空间,都是那些失败企业退出形成的“空白”。甚至于,这些成功企业,以前苦于没有空间限制了发展,近几年竞争对手纷纷由于经营不善退出市场,反而给了成功企业快速发展的机会,得以用较为合理的价格获得了之前无法获得的黄金商铺。
整体来看,成功企业之所以成功的地方主要在于两点:
第一,应该是最重要的,企业有真正的核心竞争力。核心竞争力可以是技术、或者是人力资源、或者是产品。而他们的产品/服务大多是经过较长时间的锤炼、经过时间考验形成的,绝非一朝一夕打造的“网红”产品。
第二,所有的成功企业内部都有较好的管理基础,或者虽然是粗放经营,但是却能够认识到自己的不足,非常重视管理,借助外力是他们迅速提高管理水平的方式之一。相反,我们之前也接触过一些传统企业,大多后来都是因为价格未能达成合作,一方面传统产业利润率确实偏低,生存困难,另一方面也发现企业对自身管理的重视程度和理解深度是严重不足的。仅从初步调研就可以发现,企业不仅不是企业管理上真的已经很完善了,相反这些企业内部成本的漏洞非常显著,但企业更倾向于把资金花在营销上面,而不舍得花在管理提升上面,比较普遍的看法是,提升管理就是墙上挂些制度。
对于那些还在迷茫的中小企业,我们可以从成功企业身上得到什么启发呢?
随着市场日趋成熟,市场更加理性,客户也更加理性。但留给中小企业的市场空间还是存在的,但必须要企业有真材实料,一个客户曾经提到“业内虽然竞争者众多,但真正能够构成威胁的很少”,对我的感触很深,这不仅是个案,这几年见多了红极一时、昙花一现的网红企业,当时可能是为了迎合资本的追捧,但现在阶段,单单有知名度、有流量、没有自己的特点、不能够实现盈亏平衡的企业,已经不足够获得资本的青睐了。况且成功企业的发展实际并不需要太多的资本投入,他们仅凭自身发展完全可以实现较好的盈利水平。成功的产品需要打磨、需要足够的客户品鉴,这些都需要时间。与其花巨资去包装昙花一现的“爆款”,还不如打磨经典。我们看到的成功企业,他们最受欢迎的产品反而就是最为经典、最为持久的老产品。
发现自己的优势,并把它发挥到极致。每家企业归根结底都是有自己的优势的,当然同时也会有很多的短板。但是首要的是发现自己的优势,然后把优势最大程度的发挥出来。木桶理论说,木桶的容量决定于你的最短的短板,但企业不是木桶,人们看到的最吸引人的就是你的最长的长板,而记不住一个平庸的、泯然众人矣的没有任何特点的企业。我们常常听说,某家小摊子,经久不衰,连个固定的铺子都没有,但就是凭借着自己的产品优势,客户就能够踏破千山万水、越过无数竞争对手寻觅过来。这种虽名不见经传、却尽人皆知的好产品,活生生的例子生活中有很多,任何城市都有。你的优势可以是你的一项技术,能够切实帮助客户解决实际使用中的痛点,比如曾经的一个客户,他一项技术可以非常明显的降低火电的污染,效果肉眼可见,因此,每一个客户亲眼目睹之后,都会欣然下单。你的优势也可以是你的团队,你的团队稳定,技术水平高,配合默契,这简直是商场上攻无不克的利器。你的优势甚至可以是你的“傻”,有这样一家企业,受人陷害,赔了客户一大笔,后来误会解除,客户发现这家企业居然默默代人受过,因此更加信任这家企业,后来变成了长期的合作伙伴。
对企业的技术、产品的研发、创新,永远在路上。做企业,就是一个苦差事,根本不存在“可以歇歇脚了”这样的状态,企业需要永远的危机感,才能够时刻保持新鲜的生命力和永远的活力。这样的例子不胜枚举。
单靠市场拓展,不练内功已经不行了。随着经济增速放缓,以前那种动辄10%以上的高速发展,随便跟风山寨点什么,都能够抢得市场的时代一去不复返了。市场的增长进入了稳定的发展阶段,只靠抢市场、拿订单就能够获得稳定的利润率的时代再也没有了。最极端的例子,我们发现,有的企业内部管理基础差,已经到了漏的比进的还多的地步,发生了“越拿订单,亏得越多”的怪现象。所以,已经到了迅速补上管理漏洞,提高内力,刻不容缓的地步了。现在的时代,已经进入竞争的成熟阶段,单纯拼市场已经不行了,必须要拼管理、拼内力了。
最常见的是人才的流动加大。这是可见的最为明显的特征了。但人才流动只是表面的问题,需要究其根源,而根源可能会比较复杂。
比较常见的问题还有客户流失问题。好容易找了10个客户,也都有过合作了,却慢慢的、悄无声息的流失了。这也是比较显性的问题,比较常见,影响也最大。
还可能有这种现象:企业销售额很大,但却没有利润或者利润极少。这绝对是有大问题了,一定要关注,找到漏洞在哪里。
还有一种现象并不明显,但影响却很大。不论企业是否盈利,企业却始终找不到问题在哪里,市场说产品不好卖,需要研发新产品;而研发也很委屈,研发了n多的新产品,却不见销售,一定是销售不给力;生产与销售也是矛盾重重,一个说成本太高,一个说售价太低……如果不能找到症结在哪里,企业想要加强管理却也不知道往哪里使力。
企业的个性化问题非常多,或者说显性问题一样,但根源却全然不同,所以企业需要多问几个为什么,找到真正的根源所在,方可解除掣肘。