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随着经济增速放缓，大多数企业都感觉到了艰难，特别是中小企业，这个时候很多企业家都开始关注企业内部管理了。多年的快速奔跑，掩盖了管理基础的薄弱，这个时候看一看，很多企业缺乏基本的财务制度、统计报表，企业家只知道销售额、订单量，连自己详细的盈利数据、产品的损耗、库存数字都不知道，常常发生有员工偷拿企业财物、挪用资金，待到东窗事发警察找上门来老板还浑然不知。甚至于因为内部管理混乱，小头目各自占有客户资源，另立山头，企业摇摇欲坠。
大多数老板们并非不重视管理，很多企业花了大价钱给员工培训，希望通过培训让企业员工都能像老板一样思考，几天的培训下来，激昂澎湃，员工也很开心，但是期望中的企业文化、员工斗志昂扬？不存在的。过不了三天，一切恢复原状。
这个问题一般有两种答案。
第一种，抓订单，抓客户。
这当然没有错，然而这不是管理，这是经营。经营与管理的区别在于，经营是找订单、找客户，如果管理不好的话，订单来了做不好，三番五次返工重做，材料、人工花了一大堆，还耽误了工期，客户愤而离去，赚不了钱不说还损害企业形象。或者是客户拉来了，生意也做成了，但是过几天销售带着客户跑了，老板只好再投钱找客户，一边投一边跑，进入恶性循环。比较好的情况是，订单也做完了，客户也没丢，但是不赚钱。
为什么？
成本太高。
为什么成本太高？
原材料涨价。
原料都涨价，怎么别人就能赚钱？
……
实际原因可能是成本过高，浪费过大。至于如何降低成本，提高效率。这就是管理问题了。
第二种答案是抓制度。
制度上墙，贴了一墙，口号也贴了一墙。仔细看还挺全面。
随便问个员工，你们是这么做的吗？
员工回答，是这么规定的，不过也没这么做。
为什么不这么做呢？因为blablabla种种情况，只好不执行。
这种情况说明企业制度不适用，不能执行的制度，只能是“贴在墙上”看的制度。什么是可执行的制度？这就是管理问题。
上面两种答案，一般都是老板关起门想出来的。然而企业缺什么，不应该是老板一个脑袋想出来的。应该是看员工需要什么。
员工当然是需要涨工资！
涨工资就行了吗？不是刚涨了吗，怎么反而流失更多呢？
他们说大家都涨的一样多，不合理。
不分黑白，都涨的一样多，当然不合理！
怎么合理呢？
不知道，看看别人怎么做的吧……
企业管理缺什么，就跟每个人体内缺什么维生素一样，每个人都是不一样的，到底企业需要什么，需要了解员工的想法。员工真的只是想要高工资吗，当然不是，员工需要的是挣钱多还不累。可能吗？不可能。
很多人说看不懂90后，90后不好管。
说对了，90后不是“管”出来的。相对于看重金钱、事业、感情老三样的60后、70后来说，新生代更加看重兴趣、归属感和是否被认可。讲求的是干的舒心。首先我得对这份工作有兴趣，还不能太累。对企业要有归属感，说出去倍有面子。工作中还需要有尊重，能够获得认可。这只是新生代员工的普遍需求。具体到不同的企业，还是有不同的。这就需要做认真细致的调研了，能够学到东西、领导有能力、遇到困难的时候可以求助、在工作上能够得到足够专业的指导、制度执行要公平等等都可能是员工提出的需求。最关键的是这种调研要能够获得员工的信任，能够让员工无所顾忌的自由表达。通过这种调研，往往可以勾画出一幅员工期望的企业图景。这就是未来管理提升的基础了。但是——
这不是跟刚才说的员工说了算矛盾吗？不矛盾。员工说的是需求，至于如何实现，只能是老板以及管理层才能做到。任何期望员工经过打打鸡血、听听课，就能够洗脑开化，能够像老板一样思考，努力拼搏，那是不可能的。第一，员工的层面达不到管理层的高度，他们不可能想的那么高那么远，第二，如果员工真的能达到老板的高度，他干嘛还要打工呢？
所以，管理提升的基础是了解一线的需求，至于如何提升，必须要老板去做筹划和设计。比如员工说想要工作起来舒服，一个“舒服”就很多涵义。怎么讲呢，我工作的时候能够知道我应该怎么做，而不是按照我自己想的认真做了结果莫名其妙的被领导骂；我不知道怎么做的时候，能够有人给予指点迷津；我做一件事需要很多人参与，别人不协助怎么办；让我去做这件事，我能够说了算吗……这一系列都是需要老板去思考的，如果员工做得好，就应该能够获得相应的回报。老板此时可能在想，到底我是老板还是你是老板，怎么感觉我在为员工打工呢？说的对。企业与员工之间的关系也是对客户的关系，员工就是企业的内部客户。企业能够把自己打造成一个干着舒心，具有吸引力的企业，员工自然就会留存，也自然会吸引更多的优秀员工。因此，企业的管理水平，真正决定了企业的可持续发展能力，也真正体现出老板的高明之处。